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ご利用規約~ご宿泊ついてのお願い

VacationPocoaPocoは、静かな森の中にありリラックスした癒やしの時間をお過ごし頂くことを目的としている貸別荘です。ご利用のお客様皆様が気持ちよくご利用できるよう、以下のルール・注意事項をお守りください。またお食事やサービスがついたホテルや旅館とは異なりますので、その点もご理解・ご了承のほどご利用ください。

  1. 外出時、就寝時の戸締りや電気、火の元のチェックをお願いします。
  2. 室内は禁煙となります。(電子タバコ含む)デッキ・玄関前は喫煙可です。
  3. ご自宅同様にペットと過ごすことができますが、お風呂場へのペットの出入りはご遠慮ください。いくつかお願いがありますので詳しくは「ペット連れのお客様へのお願い」をお読みください。
  4. 焚き火は禁止地域になっておりますのでご遠慮ください。
  5. 生活排水は自然浸透方式です。大量のお水やお湯のご利用・排水は溢れの原因になりますので、お水の使いすぎにご注意ください。
  6. 寝具が故意な汚れと当方が判断した場合、ペットの粗相などで著しく汚れてしまった場合はクリーニング代実費を請求させていただきます。
  7. 静かな別荘地です。20時以降は特にお静かにお過ごしください。
  8. 打ち上げ花火は禁止です。手持ち花火は指定の場所のみでお願いいたします。
  9. ごみは燃えるゴミ(生ごみ・ビニール類・ペットボトルなど)と燃えないゴミ(ビン・缶)の2種に分別してください。室内設置のゴミ箱をお使いください。周辺は野生動物もおりますので、決してデッキ上や外にゴミは置かないようにご注意ください。
  10. 建物や備品の破損や紛失、鍵の紛失などがあった場合には実費をご請求させていただきます。
  11. ご使用になりました食器類、調理用品などは洗浄後同じ位置にお戻しください。
  12. ご利用中の事故・災害による停電や断水等の場合は可能な範囲で対応をいたしますが、それらを理由とする料金の割引や返還には応じておりませんのでご了承ください。
  13. チェックインは15:00~ チェックアウトは10:00となります。時間外のご利用や延泊のご要望をいただいた場合、ご要望に応じることができる場合があります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
    1. 超過2時間までは、当日宿泊料金の30%
    2. 超過3時間までは、当日宿泊料金の50%
    3. 超過4時間以上は、当日宿泊料金の全額
    4. 延泊の場合は、延泊ご希望日にかかる代金の全額
  14. 予約のキャンセルについてはご連絡をお受けした日と宿泊予定日によって次の通りの違約金を申し受けます。 ❏3週間前:宿泊料金の30% ❏1週間前:宿泊料金の 50% ❏3日前 :宿泊料金の80% ❏前日・当日 :宿泊料金の100% *人数の減ではキャンセル料は発生しません。 *ご利用日の変更はキャンセル扱いになりますのでご了承のほどお願いいたします。
  15. 事前にお振込みいただいた額と違約金との差額については、後日、ご指定いただいた口座に振り込ませていただきます。ただし、振込手数料についてはご負担願います。 連泊のお客様で、一部日程キャンセルの場合も上記と同様の対応となりますのであらかじめご承知おきください。
  16. 森にはたくさんの虫がいます。網戸は開けっ放しにしないなど、お客様で対策してください。
  17. 漆など危険な植物も周囲にはたくさん生えております。ご注意ください。
  18. コロナウィルス感染症対策として、共用でお使いいただく食器類・家具や建具類の消毒、手指消毒液・ハンドソープの設置を徹底いたします。マスク着用、手指のアルコール消毒等、お客様も感染症予防のご協力をお願いいたします。
  19. スチールやムービーなど、商用目的の無断撮影は固くお断りいたします。
  20. 公序良俗に反する行為が認められた場合は、退去いただきます。  
  21. 個人情報の取り扱いについて
    1. 個人情報の種類・・・予約時のお客様情報・チェックイン時の宿泊者名簿への記載事項・セキュリティカメラによる建屋出入り映像(平成29年 旅館業法改正・平成30年 旅館業法施行令改正による設置)があります。
    2. 個人情報の利用・・・・①予約・問い合わせ(お申し込みフォームでのご予約・お問い合わせへのご返答などをいたします。②ご案内の送付・・・ご案内のメール配信やDM郵送のご許可をいただけたお客様に対し、イベント等をご案内いたします。登録情報の変更・配信停止はご連絡いただければいつでも対応いたします。③その他ご連絡・・・その他お客様へのご連絡が必要と判断したとき、メール・電話・手紙にてご連絡を差し上げることがあります。④セキュリティカメラによるお客様確認・・・お申し込み人数と出入りされている方が同数か確認する場合があります。⑤統計情報への利用・・・お客様個人を特定できない形で、当方でマーケティングやサービス向上のための統計データとして活用する場合があります。
    3. 個人情報の管理・・・個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守し、お客様の個人情報を厳正に管理し、プライバシーの保護に努めて参ります。個人情報の処理を第三者へお願いする場合は、委託先の個人情報保護に対する安全性を審査の上、機密保持契約を締結致します。以下の場合には、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。①情報開示について、お客様に同意をいただいたとき。②警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合。③その他、お客様・当社・第三者にとって重大かつ緊急の必要がある場合。なお、宿泊者名簿については3年間。セキュリティカメラ映像についてはチェックアウト翌日から3日間保持したのち適切に破棄いたします。

2022年4月11日

北軽井沢貸別荘 VacationPocoaPoco

旅館業法簡易宿泊営業営業許可登録

群馬県指令吾保 第 000941-00000021号

〒377-1615

群馬県吾妻郡嬬恋村鎌原1053-12690

vacation.pocoapoco@gmail.com

050-3557-6868